Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Quandix — Усвідомлений рух. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим та зручним для вас.

Політика поширюється на всіх клієнтів, які здійснили покупку на нашому сайті.

2. Умови для повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Збереження товарного вигляду: Товар не був у використанні, на ньому відсутні сліди експлуатації (подряпини, потертості, сколи тощо).
• Цілісність упаковки: Збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики та заводське маркування.
• Повна комплектація: Повернуто повний комплект товару, включно з усіма компонентами та супровідною документацією.
• Розрахунковий документ: Наявність документа, що підтверджує факт покупки (касовий чек, квитанція, виписка з банку).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення
   Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши електронний лист на адресу [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар назад
   Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Відправте його нам за допомогою кур'єрської служби. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує покупець.
3. Отримайте відшкодування
   Після отримання та перевірки товару ми обробимо ваш запит. Кошти будуть повернені на вашу банківську картку або тим же способом, яким була здійснена оплата.

4. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Друковані видання, диски для лазерних систем зчитування із записом.
• Товари, які були розпаковані та не підлягають поверненню з міркувань гігієни (наприклад, навушники, білизна).

Також, якщо товар повернено з порушенням умов (наприклад, має сліди використання), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми, що відповідає зниженню вартості товару.

5. Терміни відшкодування

Ми зобов'язуємося повернути вам кошти в найкоротші терміни. Максимальний строк повернення коштів становить до 14 календарних днів з моменту отримання нами товару, що повертається, та вашої письмової заяви. Зазвичай, цей процес займає 3-5 робочих днів.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно процедури повернення або нашої Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 032 271 83 02
• Адреса для повернень: Україна, Львів